Livraison Thé

Modalité de livraison

 Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons soit la France Métropolitaine (Livraison sous 48H à 72H). En dehors de cette zone vous pouvez contacter AVF PASSION par mail à contact@intimithe ou nous téléphoner au 02 37 24 95 78.Tous les produits partent de nos locaux en parfait état.
 
Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (trous, traces d’écrasement, etc.) sur le colis, et le cas échéant refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais. L’échange de tous produits déclaré, a posteriori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.
 
AVF PASSION  fait son possible pour expédier la commande sous 5 jours ouvrables maximum. En cas d’impossibilité, AVF PASSION  prendra contact avec le client par téléphone, ou par mail.
 
Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contactons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant, le commerçant se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.

Modalité du retrait gratuit au point retrait
 
AVF PASSION  dispose d'un point retrait partenaire revendeur gratuit dès 15€ d'achat,les commandes sont a retirés après une prise de rendez vous fixé par nos soins dans les 48h qui suive la commande par mail à contact@intimithe.Le jour et l'heure sera communiqué au client par retrait, en cas d'indisponibilité du client ou de retrait , un nouveau rendez vous sera fixé.Pour toutes commandes inférieur à 15€ des frais de préparation de 2.90€ seront appliqués avec les mêmes conditions spécifiés précédemment.
 
Les commandes sont a retirer a l'adresse suivante:
 
AVF PASSION /INTIMITHE
4 PLACE DE L'EGLISE

78660 Ablis
France

Problème de livraison du fait du transporteur
 
Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ''réserve manuscrit'', accompagnée de la signature du client.
 
Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les (2) deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.
 
Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier à l’adresse de AVF Passion. Sans ce constat, nous ne procédons à aucun échange.

Erreur de livraison
 
Le consommateur devra formuler auprès de AVF PASSION, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.

Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée.
 
La formulation de cette réclamation auprès de AVF PASSION pourra être faite à l’adresse de AVF PASSION 4 place de l'église 78660 Ablis.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera AVF PASSION de toute responsabilité vis-à-vis du consommateur.
 
En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à AVF PASSION dans son ensemble et dans son emballage d’origine en état impeccable à l’adresse de AVF PASSION.

Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l’accord préalable de AVF PASSION, qui en cas d’accord réexpédiera le colis à la bonne adresse.
 
Les frais d’envois sont à la charge de AVF PASSION, sauf dans le cas où il s’avérerait que le produit ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le consommateur dans le bon sens de retour.

Garantie des produits
 
L’acheteur profite des dispositions légales quant à la garantie contre le vice caché.

Droit de rétractation
 
En application des dispositions des articles L.121-21 et suivants du code de la consommation, suite à sa commande en ligne, le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison pour exercer un droit de rétractation. Si le délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou  chômé, ce délai est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
 
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
 
1. Imprimez le formulaire : Demande de rétractation
 
2. Remplir le formulaire et signer
 
3. Affranchir et retourner le formulaire à l’adresse suivante ou par courrier électronique : contact@douceurthe.com
 
 AVF PASSION /INTIMITHE

4 place de l'église

78660 Ablis
France

 
 
4. À réception de votre demande, le service client vous contactera pour organiser le retour des Produits. Les coûts directs restent votre charge.
 
5. Suite au contact avec le service-client, retourner le colis contenant le(s) Produits(s) à l’adresse suivante :
 
AVF PASSION /INTIMITHE

4 place de l'église

78660 Ablis
France

 
 
Note : les Produits doivent être impérativement retournés à l’adresse ci-dessus
 
Le remboursement s’effectuera via le moyen de paiement utilisés lors de l’achat et interviendra dans les meilleurs délais à compter de la réception du ou des Produit(s) retourné(s) et au plus tard dans les 14 jours suivants leur(s) réception(s).
 
Le remboursement ne pourra intervenir que si le Produit est retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, accompagné de l’ensemble de ses accessoires, documentations ainsi que de l’original de la facture d’achat. Les Produits utilisés, incomplets, abîmés, endommagés ou mélangés de façon indissociable avec d’autres produits ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.
 
Le client ayant passé commande est le seul à pouvoir exercer ce droit de rétractation. En cas de livraison à une personne différente, ce droit ne peut être exercé par le destinataire de la commande.

Données personnelles

Ce modèle sera ultérieurement complété par l’information concernant les directives relatives au sort des données à caractère personnel après la mort (article 32-I-6° de la loi du 6 janvier 1978 modifiée). 

Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par AJM PASSION pour la gestion des achats, la gestion de notre clientèle,relance panier,envoie de code promotionnel,collecte des coordonnées pour l'envoi des produits chez le client,statistiques de localisation,heure de connexion,pages visités,temps de connexion.

Elles sont conservées pendant 1 AN et sont destinées Service commercial et technique AVF Passion représenté par Mr Mr Bonilla Perez Alexandre.

Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : Mr Bonilla Perez Alexandre, 4 place de l'église 78660 Ablis au 02 37 24 95 78 ou par mail contact@intimithe.com.

Nous vous informons de l’existence de la liste d'opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle vous pouvez vous inscrire ici : https://conso.bloctel.fr/